よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

午後12:00までにご注文いただいた分は翌日発送、それ以降の当日ご注文分は翌々日発送になります。
発送後は運送便や天候などにより多少前後しますが、発送から1~2日(北海道・沖縄他は2~3日)でのお届け予定になります。

送料はいくらですか

当店では一部地域を除き、1点のご注文から送料0円でご購入いただけます。
※北海道・沖縄への発送につきましては送料:1000円(税込)を設定させていただいております。

注文内容を変更できますか

◆サイズ・色変更
商品発送前(発送予定日の午後12:00まで)であれば注文内容の変更が可能ですが、発送日がズレる可能性がありますのでご了承ください。
◆品番変更
商品発送前でも変更できません。商品発送前であればキャンセルが可能ですので、キャンセルのご連絡をいただいた上で改めてご注文ください。

商品発送後(発送予定日の午後12:00以降)にご連絡いただいた分につきましては、元の注文内容で発送が完了されてしまいますので
その場合は改めて返品・交換希望の手続きをお願い致します。

注文をキャンセルしたい

商品発送前(発送予定日の午後12:00まで)であれば、注文のキャンセルが可能です。
※複数商品をご注文の内、一部商品のみキャンセルをご希望の場合は、一度すべての注文をキャンセルいただいた上で改めて必要分のみをご注文ください。

商品発送後(発送予定日の午後12:00以降)にご連絡いただいた分につきましては、元の注文内容で発送が完了されてしまいますので
その場合は改めて返品・交換希望の手続きをお願い致します。

注文後にお届け先の変更はできますか

商品発送前(発送予定日の午後12:00まで)であれば、お届け先の変更が可能です。

配送日時・運送便の指定はできますか

当店では配送日時および配送業者のご指定は承っておりません。

海外への発送はできますか

当店は「BASEかんたん海外販売」に対応しております。お気軽にご注文ください。

店舗受け取りは可能ですか

ご注文から一週間以内に実店舗へのご来店が可能な方に限り、店舗受け取り(お取り置き)を承ります。
ご注文時の備考欄に【店舗受け取り希望】の旨をご記入ください。

※一週間以内にご来店されなかった場合はキャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。

サイズが合わなかったので交換したい

商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着より7日以内にご連絡ください。
また、お客様理由による返品・交換の際は、元払いでのご返送をお願いしております。
詳しくはショッピングガイドの「■ 返品・交換について」をご確認ください。

返品した商品の返金はいつになりますか

商品が到着し、弊社にて商品の状態を確認でき次第、順次返金手続きへ移行いたします。
お客様都合の返品の場合、手数料としてご購入金額の10%を差し引いた金額でのご返金となりますのであらかじめご了承ください。

詳しくはショッピングガイドの「■ 返金対応について」をご確認ください。

領収書は発行できますか

当店では領収書の発行は行っておりません。
購入時にBASEから届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。